Ketika Anda mengunjungi www.royalkarpet.id, informasi teknis tertentu secara otomatis dicatat oleh platform kami. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada, alamat IP Anda, jenis browser, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di website, dan lokasi geografis umum yang berasal dari koneksi jaringan Anda.

Data ini dikumpulkan semata-mata untuk meningkatkan performa website kami, memahami audiens kami, dan menyajikan konten yang lebih relevan — termasuk artikel panduan teknis, informasi produk terbaru, dan estimasi harga yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia.

Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi yang sensitif di luar apa yang secara sukarela dikirimkan melalui formulir kontak kami. Setiap informasi yang Anda kirimkan melalui formulir kontak — termasuk nama, email, nomor telepon, dan kebutuhan lapangan — digunakan secara eksklusif untuk memproses pertanyaan Anda dan berkomunikasi dengan Anda terkait proyek lapangan.

Kami menggunakan alat analitik web standar seperti Google Analytics dan Google Tag Manager untuk memproses data yang teragregasi dan dianonimkan. Semua praktik pengumpulan data dilakukan sesuai dengan prinsip perlindungan data yang diakui secara internasional.

Privasi pengunjung dan pelanggan kami adalah prioritas tertinggi. Semua data pribadi yang dikumpulkan melalui www.royalkarpet.id — termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan detail kebutuhan proyek — diperlakukan sebagai informasi yang sangat rahasia.

Akses ke data pengguna dan pelanggan dibatasi secara eksklusif untuk tim internal kami atas dasar kebutuhan. Semua anggota tim terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan dilarang berbagi data pengguna di luar organisasi.

Kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan informasi tertentu jika diperintahkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah di Indonesia. Dalam kasus tersebut, kami akan berupaya sewajarnya untuk memberi tahu Anda terlebih dahulu, sesuai batasan hukum yang berlaku.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan. Meskipun tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan mutlak, kami berkomitmen untuk mempertahankan platform yang aman dan terpercaya bagi semua pengguna kami.

Sebagai penyedia produk dan jasa pemasangan lapangan olahraga profesional, RoyalKarpet.id memiliki kebijakan pembatalan yang jelas untuk melindungi kedua belah pihak dari kesalahpahaman yang dapat timbul dalam proses pengerjaan proyek.

✅ Kapan Pembatalan atau Klaim Diterima

Klaim pembatalan atau sengketa kualitas yang valid akan dipertimbangkan apabila RoyalKarpet.id gagal memberikan dokumentasi pra-pengiriman yang lengkap. Paket dokumentasi ini mencakup:

• Dokumentasi video produk — rekaman kondisi produk sebelum pengiriman atau pemasangan
• Bukti fotografi — gambar produk yang jelas mengkonfirmasi kondisi, spesifikasi, dan pengemasan
• Sertifikat spesifikasi — dokumen yang mengkonfirmasi tipe, ketebalan, dtex, dan detail teknis produk yang disepakati

Jika dokumentasi di atas telah diberikan kepada pelanggan sebelum pengiriman atau pemasangan, transaksi dianggap telah dikonfirmasi dan diterima oleh pelanggan. Kami sangat menyarankan semua pelanggan untuk menyimpan salinan semua dokumentasi untuk arsip mereka sendiri.

Semua produk yang dikirimkan oleh RoyalKarpet.id dikirimkan menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk proyek yang memerlukan pemasangan, tim teknisi internal kami akan hadir langsung di lokasi sesuai jadwal yang telah disepakati.

RoyalKarpet.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan produk yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi ketiga — termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan akibat penanganan tidak tepat selama transit, bencana alam, atau kondisi di luar kendali kami dan ekspedisi.

Untuk proyek pemasangan di luar wilayah Jawa Barat, biaya pengiriman tim teknisi dan akomodasi akan dihitung terpisah dan diinformasikan secara transparan dalam penawaran resmi sebelum proyek dimulai. Kami sangat menyarankan semua pelanggan untuk memastikan kondisi sub-base (lantai) sudah memenuhi syarat sebelum jadwal pemasangan dikonfirmasi.

Semua transaksi yang dilakukan melalui RoyalKarpet.id diatur oleh syarat pembayaran yang jelas dan dikomunikasikan kepada pelanggan pada saat penawaran. Kami menawarkan dua struktur pembayaran standar yang dirancang untuk melindungi kedua belah pihak:

Semua pembayaran dilakukan melalui transfer bank. Detail rekening bank dan struktur pembayaran yang disepakati akan dikonfirmasi dalam penawaran resmi dan perjanjian yang diterbitkan sebelum pembayaran apapun dilakukan.

RoyalKarpet.id dan website resminya www.royalkarpet.id berfungsi sebagai platform informasi dan saluran fasilitasi jasa karpet lapangan olahraga serta rumput sintetis. Meskipun kami melakukan setiap upaya yang wajar untuk memastikan semua informasi yang dipublikasikan di website ini akurat, terkini, dan disajikan secara bertanggung jawab, kami tidak dapat bertanggung jawab atas semua hasil yang timbul dari penggunaan platform ini.

Semua informasi harga produk, estimasi biaya pemasangan, dan data teknis yang dipublikasikan di website ini disediakan hanya untuk tujuan informasi umum. Harga, ketersediaan, dan kondisi aktual dapat berubah berdasarkan dinamika pasar, ketersediaan material, dan faktor musiman. Kami sangat menyarankan semua pelanggan untuk memverifikasi kondisi terkini secara mandiri dan melakukan due diligence mereka sendiri sebelum membuat keputusan komersial.

Batasan tanggung jawab ini berlaku untuk semua pengguna www.royalkarpet.id, tanpa memandang asal wilayah mereka, sifat pertanyaan mereka, dan apakah RoyalKarpet.id telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Dengan terus menggunakan website ini, Anda menerima batasan ini sebagai kondisi yang wajar dan diperlukan untuk mengakses platform dan layanan kami.